Artículos y noticias

El Business Intelligence en las organizaciones

Business Intelligence está causando una gran revolución, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas. Éste, les ayuda, no sólo a consolidar datos, sino a procesarlos, gestionarlos, controlarlos y ordenarlos, para tener una visión más global de sus resultados o...

Omnicanalidad: ¿Qué es y por qué debes implementarla en tu empresa?

La omnicanalidad es la integración de todos los canales existentes de atención al cliente, es decir, teléfono, mails, chats, redes sociales, entre otras. Al llegar a esta fusión, el objetivo es que, si un cliente comenzó un contacto con la compañía por algún canal, lo...

Chatbots: Una buena estrategia para emplear

Un chatbot es una tecnología que permite que un usuario pueda mantener una conversación con un programa informático, habitualmente dentro de una app de mensajería, como Facebook Messenger, Slack o Telegram. ¿Qué ventajas tienen los Chatbots? La respuesta es muchas, ya...

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